Mạng xã hội là 1 trong những công cụ tiềm năng để công ty tụ hội vỡ hoang các bạn và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo người dùng xịt đến like, theo dõi, ảnh hưởng những bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân khách hàng là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong các bài toán nan giải của các nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hiện để khuyến khích người mua ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc hạn chế người dùng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết các nhà hàng tập hợp nhiều hơn vào việc thu hút khách hàng mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân quý khách thực thụ hà tằn hà tiện giá tiền hơn việc lôi kéo khách hàng mới. Nếu bạn vẫn còn lần chần về việc bắt buộc giữ chân hay thu hút khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn phải sắm cả hai. Bởi vì mang nhiều các bạn mới hơn sở hữu tức thị bạn sở hữu thể thuyết phục thêm được nhiều người dùng ở lại với spa của mình và dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy mang thể tăng doanh thu đáng nói cho spa.
Từ những san sớt trên diễn đàn làm đẹp với thể thấy nhiều chủ spa hiện nay tập hợp vào việc lôi kéo người mua mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó nên mang tính đặc thù; giúp khách hàng phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa bắt buộc thông báo tới những các bạn 1 phương pháp rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm mô tả các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong coi sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ chọn hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin đa dạng thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom quý khách như thế nào? Và để sở hữu thể mang lại sự chấp nhận cho người dùng hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
mua thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là một điều bắt buộc thiết phải khiến cho khi bạn khiến cho kinh doanh nội dung, và phương pháp tốt nhất để làm cho việc ấy chính là thông qua việc đặt ra 1 lịch trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng vận chuyển những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc một ngày khăng khăng trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn 1 lịch trình, khiến họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời gian ưa thích sẽ làm cho bài viết của bạn đến có phổ biến người hơn. Bạn sở hữu thể đăng vận chuyển những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì mang số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng mới mà đối mang người mua cũ; cũng cần các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người mua cộng quá trình thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời gian ngắn; chính lượng các bạn này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc những tác giả được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, những người theo dõi với cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò với những người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện sở hữu ai ấy nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một bí quyết vô cùng tốt giúp bạn với rất phổ biến cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội sở hữu toàn bộ những thông báo bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tiễn là những các bạn ko bằng lòng thường thầm lặng chuyển sang một thương hiệu khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ sở hữu thể dẫn đến những đánh giá bị động và khiến mất đi hoàn toàn khách hàng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện những hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những siêu thị với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của họ.
Điều này sẽ ko chỉ cung cấp thông báo phản hồi với giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng công ty của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn chia sẻ đến siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó quý khách Spa của công ty bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và ví như như doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc coi sóc khách, lượng data quá nhiều mà viên chức ko thể kiểm soát được thì shop với ACT Group ngay để với giải pháp thích hợp giúp doanh nghiệp bạn giữ chân khách hàng thành công nhé!
